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Qui sommes-nous?

Notre préoccupation : le locataire et son voisinage

Chez Les Immeubles Rioux, nous prônons une approche de gestion privilégiant le contact direct et constant avec nos locataires. Pour assurer un voisinage de choix, la sélection de la clientèle est effectuée avec minutie, soin et rigueur, et ce, exclusivement par les propriétaires eux-mêmes, soit Marc Rioux ou Nancy Laguë. Les immeubles étant tous situés et groupés sur une même rue – d’où l’appellation « secteur » – assurent une harmonie visuelle, une clientèle homogène recherchant une rigueur dans l’application des règlements ainsi qu’une énergie constante dans l’entretien et la gestion des immeubles. «Si vous recherchez un appartement à louer à Sherbrooke avec un petit plus, c’est ici que vous trouverez !»

 

Réparations rapides et services courtois

Notre engagement est de servir nos locataires avec considération dans un délai de 24 heures (durant les jours ouvrables). À partir d’une ligne téléphonique dédiée aux réparations (soit le 819-239-8144), notre équipe de réparation expérimentée, équipée des derniers outils technologiques (iPhone et application de gestion des réparations «ZenProprio»), vous assure un service courtois, professionnel et rapide. «Souvent les locataires nous mentionnent déjà réparé ?» ou encore «vous êtes déjà là ?,  je viens tout juste d’appeler.»  Et oui, un client, c’est un client ET un client, c’est IMPORTANT pour nous ! De plus, si ceux-ci nous contactent, c’est qu’ils considèrent que la réparation est importante pour eux dans leur appartement. Nous voulons en effet attirer des locataires qui se préoccupent de leur milieu de vie et pour qui le service rapide est important.

 

Une présence au quotidien

Chez nous, les concierges effectuent ni collecte de loyers, ni réparation dans votre appartement. En effet, leur rôle principal est d’assurer un entretien ménager quasi journalier des espaces communs afin d’assurer une ‘senteur agréable’ dans les corridors. «Lorsque vous effectuez les visites de futurs logements, il est important de porter une attention bien particulière à la propreté globale de l’immeuble et non juste à l’intérieur du logement !» ajoute monsieur Rioux.

Les concierges effectuent également le déneigement et le déglaçage des escaliers et trottoirs ainsi qu’une gestion rigoureuse et serrée des espaces de stationnements. En plus de demeurer sur place, ils assurent une présence quotidienne dans les immeubles tout en ayant comme objectif l’application et le respect des règlements de l’immeuble. «Ils sont ‘nos yeux et nos oreilles’ quant à l’application rigoureuse des règlements de l’immeuble. De cette façon, ceux-ci assurent l’harmonie entre locataires et la quiétude des lieux.» ajoute madame Laguë.

 

La « Signature Rioux »

Nous savons que la première impression est importante ! Contactez-nous pour connaître la façon distinctive dont nous avons l’habitude d’accueillir et traiter nos locataires. La «Signature Rioux» comporte – entre autres – une unité rafraîchie et nettoyée* à votre arrivée. «Tous les locataires qui prennent possessions de leur appartement chez nous doivent signer un formulaire d’inspection en début de bail. Lorsque ceux-ci quittent, nous prenons le soin de leur rappeler comment leur appartement a été livré à . Ceux-ci ont donc l’obligation de remettre le logement dans le même état. En résultante, nous recevons des logements plus qu’impeccables ! Est-ce dû en partie à notre rigueur lors de la sélection de clientèle ? Est-ce dû aux valeurs que nous véhiculons ? Probablement, mais il est certain que notre recette fonctionne bien !» Ajoute M. Rioux

Chez Les Immeubles Rioux, nous n’offrons pas de promotion à la signature du bail. Nous prônons davantage un service de réparation et d’entretien de votre appartement tout au long de votre bail.

Maintenance exemplaire et rigoureuse

Équipe dédiée à temps plein

L’entretien des immeubles est une préoccupation quotidienne et sans relâche qui est primordiale pour nous. Pour réaliser cet objectif, nous avons su nous entourer d’une équipe d’entretien solide et expérimentée afin d’offrir un service de réparation incomparable. Nous avons la chance d’avoir d’excellents employés à temps plein, compétents, courtois, expérimentés et présents chaque jour, et ce, dans le but d’effectuer les réparations courantes de façon rapide et efficace.

Atelier central,  inventaire et logiciel de suivi

Nous nous sommes dotés d’un atelier central, situé dans le même immeuble que le siège social sur la rue Dubreuil. Cet atelier comporte un inventaire impressionnant, avec des pièces de rechanges bien rangées. Tout le matériel nécessaire est présent et bien classé afin de répondre rapidement aux demandes de réparations quotidiennes. En plus de cette structure organisationnelle comme on le voit rarement dans le marché de la gestion immobilière, nos employés disposent d’un téléphone intelligent leur permettant d’avoir accès de façon rapide, efficace et sécuritaire à toutes les informations nécessaires pour répondre aux appels de service et aux demandes des locataires.

Fournisseurs externes

En plus de cette équipe d’entretien extraordinaire, Les Immeubles Rioux font appel à de nombreux fournisseurs externes et expérimentés : traitement des pelouses, taillage des arbres et arbustes, tonte de pelouses chaque semaine, déneigement rigoureux, peinture annuelle de tous les conteneurs à déchets, etc. absolument rien n’est négligé ! Notre fierté est apparente, vous pourrez le constater par vous-même lors de votre visite!

 

En couple depuis plus de 20 ans, Nancy Laguë et Marc Rioux, forment une équipe qui s’investit à temps plein dans la gestion de leurs immeubles. Ils ont à cœur le bien-être de leurs locataires et par conséquent, s’efforce de leur offrir un endroit propre, tranquille et distinctif comparativement à ce que l’on trouve habituellement dans le secteur Ouest de Sherbrooke.

Tous deux diplômés universitaire – Nancy Laguë (bachelière en administration des affaires, option gestion de l’information et des systèmes de l’Université de Sherbrooke)  et Marc Rioux (bachelier en comptabilité au HEC)–  ceux-ci considèrent qu’ils apportent une approche différente dans la gestion de leurs immeubles. Axés sur le service à la clientèle, et l’entretien rigoureux de leurs immeubles, ils utilisent les dernières technologies afin d’effectuer une gestion efficace à plusieurs niveaux. La location de logements à une clientèle appropriée demeure une préoccupation constante qui leur est chère, il en résulte une stabilité et une fidélité exemplaire des locataires.

Après de belles carrières respectives, le couple a fait le choix, en 2003, de revenir à Sherbrooke afin de prendre la relève de la gestion des immeubles appartenant au père de Marc Rioux. En effet, monsieur Richard Rioux – étant un propriétaire attentionné depuis 1981 – a su transmettre sa passion et les valeurs intrinsèques de l’entreprise familiale soient ‘propreté, tranquillité et service’.  Le couple, entouré d’une équipe extraordinaire – a le fervent désir de perpétuer la tradition du service distinctif rattaché à la « Signature Rioux » dans le secteur Ouest et Nord de Sherbrooke.

EXCELLENCE SPORTIVE

Conscient que l’atteinte de hauts niveaux de performance exige un appui dans la totalité des facettes de la vie d’un athlète, Les Immeubles Rioux sont fiers d’annoncer leur participation au programme privilège de Excellence Sportive Sherbrooke (ESS) auprès d’athlètes de haut niveau, en accordant un rabais significatif sur le prix du loyer. Cet appui tangible permet à notre entreprise d’être reconnue à titre d’Associés d’ESS, tout en cadrant avec le type de clientèle visée pour occuper nos logements. ESS a pour mission de favoriser, encourager, soutenir et participer aux différentes composantes du sport (initiation, compétition, excellence et récréation) et de l’activité physique, en partenariat avec les différents intervenants et organismes concernés.